Versand & Lieferung

Versandkosten und Lieferzeiten

Die aktuellen Versandkosten können Sie direkt in unserem Online-Shop bei jeder Produktseite und im Bestellprozess einsehen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach Bestellwert und Versicherungssumme variieren kann. Detaillierte Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit erhalten Sie in Ihrer Bestellbestätigung.

Hinweis zu Abholstationen

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Lieferungen an Abholstationen oder Packstationen durchführen können. Wir liefern ausschließlich an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Umgang mit Transportschäden

Sollten Sie bei der Annahme Ihrer Lieferung offensichtliche Transportschäden feststellen, bitten wir Sie:

1. Den Schaden möglichst direkt beim Zusteller zu dokumentieren
2. Fotos vom beschädigten Paket und der beschädigten Ware zu machen
3. Umgehend Kontakt mit uns aufzunehmen unter info@velanix.eu

Die umgehende Meldung von Transportschäden ist zwar nicht Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Rechte, ermöglicht uns jedoch eine schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens und unterstützt uns bei der Reklamation gegenüber dem Transportunternehmen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben in jedem Fall unberührt, auch wenn Sie einen Transportschaden nicht sofort melden.