Widerrufsbestimmungen

Widerrufsrecht vor Bestellung beim Hersteller

Vor der verbindlichen Bestellung der Ware beim Hersteller haben Sie das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns (Velanix e.U., Andrija Jovanovic, Babenbergerstrasse 11-13/1, 2345 Brunn am Gebirge, E-Mail: info@velanix.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail) über Ihren Entschluss, die Bestellung zu widerrufen, informieren.

Überprüfungsmöglichkeit

Nach Eingang Ihres Widerrufs können Sie bei uns telefonisch oder per E-Mail den aktuellen Status Ihrer Bestellung erfragen und überprüfen lassen, ob Ihre Ware bereits beim Hersteller in Auftrag gegeben wurde.

Ausschluss des Widerrufsrechts nach Herstellerbestellung

Bitte beachten Sie, dass nach der verbindlichen Bestellung der Ware beim Hersteller ein Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, da es sich um Waren handelt, die speziell für Sie nach Ihren individuellen Bedürfnissen zusammengestellt und konfiguriert werden. Die Waren werden nach Kundenspezifikation angefertigt und sind eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten.

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG (Österreichisches Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Stornierungsprozess

Im Falle einer Stornierung vor der Herstellerbestellung senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@velanix.eu mit den folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Datum der Bestellung
• Ihren vollständigen Namen
• Ihre Kontaktdaten für Rückfragen

Wir werden Ihnen den Erhalt Ihrer Stornierung unverzüglich bestätigen und Ihnen mitteilen, ob eine Stornierung noch möglich ist oder ob die Ware bereits beim Hersteller in Auftrag gegeben wurde.

Rückerstattung bei berechtigtem Widerruf

Wenn Ihre Bestellung vor der Herstellerbestellung wirksam storniert wurde, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Kontakt für Rückfragen

Bei Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Velanix e.U. Andrija Jovanovic Babenbergerstrasse 11-13/1 2345 Brunn am Gebirge E-Mail: info@velanix.eu Web: www.velanix.eu

Stand: März 2025